Tu help desk
bajo control
OM Help Desk reúne cada solicitud de asistencia en un único sistema: portal de clientes, app de operadores, chat en vivo, SLA y estadísticas. En la nube, personalizable con tu marca, conforme al RGPD.
Cada solicitud
en su sitio
Los clientes abren una solicitud eligiendo el motivo: el sistema la enruta, la asigna a un operador y controla los tiempos. Se acabaron los correos dispersos o las llamadas perdidas.
Todo lo que necesita
un help desk moderno
Un sistema de ticketing completo para gestionar la asistencia de la apertura al cierre, con herramientas que ahorran tiempo al equipo.
Tres áreas,
un único flujo
OM Help Desk conecta a quien pide ayuda, a quien la presta y a quien coordina el servicio: cada solicitud tiene siempre un responsable y un plazo.
El cliente abre la solicitud
Desde el portal elige el motivo, describe el problema y adjunta archivos. Recibe un número de ticket y actualizaciones en tiempo real.
El operador la gestiona
Desde la app recibe la notificación, se hace cargo del ticket, responde o abre un chat y actualiza el estado: todo queda registrado.
Tú mides los resultados
Desde la consola supervisas SLA, cargas de trabajo y estadísticas, gestionas varias empresas y controlas la calidad del servicio.
Un precio claro,
sin sorpresas
Una licencia anual todo incluido, sin renovación automática ni cargos automáticos. Al vencer, tú decides si renovar.
Todas las funciones incluidas, actualizaciones y soporte. Sin renovación automática: sin renovación ni cargo automático al vencer.
- ✓ Portal de clientes, app de operadores y consola
- ✓ Chat en vivo, SLA, estadísticas y notificaciones
- ✓ Personalización de marca blanca con tu marca
- ✓ Copias automáticas y actualizaciones incluidas
Sin compromiso
La licencia dura 12 meses. No hay renovación automática: al vencer eres libre de renovar o parar, sin costes ocultos.
Al vencer
Te avisamos con antelación. Tienes 15 días tras el vencimiento para renovar o exportar tus datos con calma.
15 días tras el vencimiento
Transcurridos 15 días desde el vencimiento sin renovación, la cuenta se elimina y todos los datos que contiene se borran definitivamente.
Software de gestión de tickets:
las respuestas
¿Qué es un software de gestión de tickets?
Reúne las solicitudes de asistencia en un único sistema, las asigna a un operador, controla su estado y tiempos de respuesta (SLA) y conserva todo el historial. OM Help Desk añade portal de clientes, chat en vivo, estadísticas y notificaciones automáticas.
¿Es adecuado para pequeñas y medianas empresas?
Sí: pensado para pymes, despachos y redes de asistencia. Sencillo, en la nube, sin instalaciones y personalizable con logo y colores (marca blanca).
¿Cumple el RGPD?
Sí. Datos en la nube con separación por empresa, accesos protegidos, autenticación de dos factores y copias automáticas, conforme al Reglamento UE 2016/679.
¿Puedo gestionar varias empresas con un solo sistema?
Sí. La arquitectura multiempresa permite a distribuidores y centros de asistencia gestionar varios clientes desde el mismo sistema, cada uno con portal, operadores y datos separados.
¿Cuánto cuesta OM Help Desk?
350 € al año (IVA excl.), con todas las funciones incluidas. La licencia es anual y sin renovación automática: al vencer decides libremente si renovar, sin cargos automáticos.
¿Qué pasa al vencer la suscripción?
No hay renovación automática. Tienes 15 días tras el vencimiento para renovar o exportar tus datos; pasados 15 días sin renovar, la cuenta se elimina y todos los datos que contiene se borran definitivamente.
¿Cómo solicito una demo?
Escribe a info@officemanagement.it o usa el botón de abajo: te mostramos OM Help Desk en funcionamiento y lo configuramos según tus flujos de asistencia.
¿Listo para mejorar
tu atención al cliente?
Solicita una demo gratuita de OM Help Desk: te mostramos el software de gestión de tickets en funcionamiento y lo configuramos según tus flujos.