Ihr Helpdesk
im Griff
OM Help Desk bündelt jede Support-Anfrage in einem System: Kundenportal, Betreiber-App, Live-Chat, SLA und Statistiken. In der Cloud, mit Ihrer Marke anpassbar, DSGVO-konform.
Jede Anfrage
am richtigen Ort
Kunden öffnen eine Anfrage nach Grund: Das System leitet sie weiter, weist einen Betreiber zu und verfolgt die Zeiten. Keine verstreuten E-Mails oder verpassten Anrufe mehr.
Alles für einen
modernen Helpdesk
Ein komplettes Ticketsystem, um Support vom Öffnen bis zum Schließen zu verwalten – mit Werkzeugen, die dem Team Zeit sparen.
Drei Bereiche,
ein durchgängiger Ablauf
OM Help Desk verbindet, wer Hilfe sucht, wer sie leistet und wer den Service koordiniert: Jede Anfrage hat immer einen Verantwortlichen und eine Frist.
Der Kunde öffnet die Anfrage
Im Portal wählt er den Grund, beschreibt das Problem und hängt Dateien an. Er erhält eine Ticketnummer und Echtzeit-Updates.
Der Betreiber bearbeitet sie
In der App erhält er die Benachrichtigung, übernimmt das Ticket, antwortet oder öffnet einen Chat und aktualisiert den Status: Alles bleibt nachverfolgt.
Sie messen die Ergebnisse
Über die Konsole überwachen Sie SLA, Auslastung und Statistiken, verwalten mehrere Unternehmen und behalten die Servicequalität im Griff.
Ein klarer Preis,
keine Überraschungen
Eine Jahreslizenz mit allem inklusive, ohne automatische Verlängerung und ohne automatische Abbuchungen. Bei Ablauf entscheiden Sie über die Verlängerung.
Alle Funktionen inklusive, Updates und Support. Keine automatische Verlängerung: keine automatische Verlängerung oder Abbuchung bei Ablauf.
- ✓ Kundenportal, Betreiber-App und Konsole
- ✓ Live-Chat, SLA, Statistiken und Benachrichtigungen
- ✓ White-Label-Anpassung mit Ihrer Marke
- ✓ Automatische Sicherungen und Updates inklusive
Keine Bindung
Die Lizenz läuft 12 Monate. Keine automatische Verlängerung: Bei Ablauf können Sie frei verlängern oder aufhören, ohne versteckte Kosten.
Bei Ablauf
Wir informieren Sie rechtzeitig. Sie haben 15 Tage nach Ablauf, um zu verlängern oder Ihre Daten in Ruhe zu exportieren.
15 Tage nach Ablauf
Nach 15 Tagen ab Ablauf ohne Verlängerung wird das Konto gelöscht und alle darin enthaltenen Daten werden endgültig entfernt.
Ticket-Software:
die Antworten
Was ist eine Ticket-Software?
Es sammelt Support-Anfragen in einem System, weist sie einem Betreiber zu, verfolgt Status und Antwortzeiten (SLA) und bewahrt den gesamten Verlauf. OM Help Desk ergänzt Kundenportal, Live-Chat, Statistiken und automatische Benachrichtigungen.
Ist es für kleine und mittlere Unternehmen geeignet?
Ja: für KMU, Kanzleien und Support-Netzwerke gedacht. Einfach, in der Cloud, ohne Installation und mit Logo und Farben anpassbar (White-Label).
Ist es DSGVO-konform?
Ja. Cloud-Daten mit unternehmensweiser Trennung, geschützten Zugängen, Zwei-Faktor-Authentifizierung und automatischen Sicherungen, gemäß EU-Verordnung 2016/679.
Kann ich mehrere Unternehmen mit einem System verwalten?
Ja. Die mandantenfähige Architektur ermöglicht Resellern und Support-Centern, mehrere Kunden aus demselben System zu verwalten – jeder mit eigenem Portal, Betreibern und Daten.
Was kostet OM Help Desk?
350 € pro Jahr (zzgl. MwSt.), mit allen Funktionen. Die Lizenz ist jährlich und hat keine automatische Verlängerung: Bei Ablauf entscheiden Sie frei über die Verlängerung, ohne automatische Abbuchung.
Was passiert bei Ablauf des Abonnements?
Es gibt keine automatische Verlängerung. Sie haben 15 Tage nach Ablauf, um zu verlängern oder Ihre Daten zu exportieren; nach 15 Tagen ohne Verlängerung wird das Konto gelöscht und alle darin enthaltenen Daten werden endgültig entfernt.
Wie fordere ich eine Demo an?
Schreiben Sie an info@officemanagement.it oder nutzen Sie die Schaltfläche unten: Wir zeigen Ihnen OM Help Desk in Aktion und richten es auf Ihre Support-Abläufe ein.
Bereit, Ihren
Kundensupport zu verbessern?
Fordern Sie eine kostenlose OM-Help-Desk-Demo an: Wir zeigen Ihnen die Ticket-Software in Aktion und richten sie auf Ihre Abläufe ein.